Le PDG de BlackBerry présente ses excuses en vidéo
Un patron d'une grande société qui s'excuse publiquement face caméra pour la médiocrité du service rendu, c'est une image rare. Et forte. C'est celle livrée aujourd'hui par Mike Lazaridis, le fondateur et co-président de Research In Motion (RIM), le constructeur des téléphones BlackBerry.
"Depuis le lancement de BlackBerry en 1999, mon objectif a été de fournir des communications en temps-réel fiables à travers le monde. Nous n'avons pas répondu à cet objectif cette semaine, même de loin", se lamente-t-il.
Depuis lundi, une panne au niveau des serveurs de BlackBerry (et plus exactement au niveau d'un commutateur) empêche la bonne réception des messages en Europe, en Asie et en Afrique, et touche donc des millions de clients.
http://www.numerama.com/magazine/20170-le-pdg-de-blackberry-presente-ses-excuses-en-video.html